రిటర్న్‌లు, రద్దులు & రీఫండ్‌లు
మీరు ఏమి తిరిగి పంపవచ్చు, ఎలా చేయాలి, మీ డబ్బు ఎప్పుడు తిరిగి వస్తుందో సులభమైన మాటల్లో.
చివరిగా అప్‌డేట్ చేసినది: 10 October 2026
ఒక చూపులో
రిటర్న్ వ్యవధి
7 రోజులు
డెలివరీ నుండి, ఉత్పత్తి పేజీలో మరోలా పేర్కొనకపోతే
లోపభూయిష్ట లేదా తప్పు వస్తువు
ఉచిత పికప్
రిటర్న్‌కు మీకు ఎలాంటి ఖర్చు లేదు
రీఫండ్ వెళ్లేది
అసలు చెల్లింపు పద్ధతి
మీరు చెల్లించిన కార్డ్, UPI లేదా ఖాతా
రీఫండ్ సమయం
5-7 పని దినాలు
మేము ఆమోదించిన తర్వాత; తరచుగా త్వరగా
కావేరీ స్టోర్ ఒక మార్కెట్‌ప్లేస్, ప్రతి ఉత్పత్తిని దాని పేజీలో పేర్కొన్న విక్రేత అమ్ముతారు. ఈ విధానం cauverystore.in లో ఇచ్చిన ప్రతి ఆర్డర్‌కు వర్తిస్తుంది. ఉత్పత్తికి విక్రేత ఎక్కువ లేదా తక్కువ రిటర్న్ వ్యవధి ఇస్తే, అది ఆ ఉత్పత్తి పేజీలో చూపబడి ఆ వ్యవధే వర్తిస్తుంది.
రిటర్న్‌లు
రిటర్న్ వ్యవధి
- వస్తువును తిరిగి ఇవ్వమని అభ్యర్థించవచ్చు డెలివరీ అయిన 7 రోజుల్లోపు.
- ఒక ఉత్పత్తికి విక్రేత వేరే రిటర్న్ వ్యవధి సెట్ చేయవచ్చు. అలా అయితే, అది ఉత్పత్తి పేజీలో చూపబడి 7 రోజులకు బదులుగా వర్తిస్తుంది.
- ఒకే ఆర్డర్‌లో వేర్వేరు రిటర్న్ వ్యవధులు ఉన్న వస్తువులు ఉంటే, అతి తక్కువ వ్యవధి మొత్తం ఆర్డర్‌కు వర్తిస్తుంది.
- వ్యవధి ముగిసేలోపు రిటర్న్ అభ్యర్థించాలి. ఆర్డర్ తెరిచి రిటర్న్ ఎంచుకున్నప్పుడు ఖచ్చితమైన చివరి తేదీ చూపబడుతుంది.
వస్తువు స్థితి
ఆమోదం పొందాలంటే, తిరిగి ఇచ్చే వస్తువు ఇలా ఉండాలి:
- ఉపయోగించనిది, ఉతకనిది, దెబ్బతిననిది (మీరు నివేదించే లోపం తప్ప).
- అసలు ప్యాకేజింగ్‌లో, దానితో వచ్చిన అన్ని ట్యాగ్‌లు, లేబుల్స్, మాన్యువల్స్, యాక్సెసరీలు, ఉచిత బహుమతులతో.
- మీకు డెలివరీ అయిన అదే వస్తువు.
రిటర్న్ ఖర్చు ఎవరు భరిస్తారు
తిరిగి ఇవ్వలేని వస్తువులు
పరిశుభ్రత మరియు భద్రతా కారణాల వల్ల, డెలివరీ అయిన తర్వాత వీటిని తిరిగి ఇవ్వలేరు:
- లోదుస్తులు, లింజరీ మరియు స్విమ్‌వేర్.
- త్వరగా పాడయ్యే వస్తువులు, అంటే తాజా, పాల ఉత్పత్తులు, మాంసం, ఫ్రోజెన్ వస్తువులు.
- క్లియరెన్స్ వస్తువులు.
- కస్టమైజ్డ్, పర్సనలైజ్డ్ లేదా ఆర్డర్‌పై తయారు చేసిన వస్తువులు.
- గుర్తించిన ఏ ఉత్పత్తి అయినా "నో రిటర్న్స్" దాని ఉత్పత్తి పేజీలో.
వస్తువును ఎలా రిటర్న్ చేయాలి
1. రిటర్న్ అభ్యర్థించండి
నా ఆర్డర్లకు వెళ్లి, ఆర్డర్ తెరిచి రిటర్న్ ఎంచుకోండి. కారణం ఎంచుకుని చిన్న గమనిక జోడించండి. సమర్పించే ముందు ఆర్డర్ తిరిగి ఇవ్వవచ్చో లేదో, ఏ తేదీ వరకో మీకు కనిపిస్తుంది.
2. మేము సమీక్షిస్తాం
అభ్యర్థనను తనిఖీ చేసి నిర్ణయాన్ని ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తాం. ఆమోదిస్తే, వస్తువును ఎలా తిరిగి పంపాలో ఇమెయిల్ చెబుతుంది.
3. వస్తువు తిరిగి ప్రయాణిస్తుంది
వస్తువుతో వచ్చినవన్నీ కలిపి సురక్షితంగా ప్యాక్ చేయండి. అది తీసుకెళ్లిన తర్వాత మళ్లీ ఇమెయిల్ చేస్తాం.
4. వస్తువు తనిఖీ చేయబడుతుంది
వస్తువు మాకు చేరిన తర్వాత ఈ పేజీలోని షరతులకు వ్యతిరేకంగా తనిఖీ చేయబడుతుంది. దీనికి సాధారణంగా ఒకటి లేదా రెండు రోజులు పడుతుంది; ఫలితం ఏదైనా ఇమెయిల్ చేస్తాం.
5. మీ రీఫండ్ పంపబడుతుంది
వస్తువు తనిఖీలో ఉత్తీర్ణత సాధించిన తర్వాత, రీఫండ్ మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి పంపబడుతుంది.
ప్రతి దశలో ఇమెయిల్ చేస్తాం, కాబట్టి మీ రిటర్న్ ఎక్కడ ఉందో మీకు ఎప్పుడూ తెలుస్తుంది. ఎప్పుడైనా ఇక్కడ కూడా చూడవచ్చు నా ఆర్డర్లు.
రిటర్న్ ఆమోదించబడకపోతే
- రిటర్న్ వ్యవధి తర్వాత అభ్యర్థిస్తే లేదా వస్తువు తిరిగి ఇవ్వలేనిదైతే అభ్యర్థన తిరస్కరించబడవచ్చు.
- తిరిగి ఇచ్చిన వస్తువు ఉపయోగించినా, దెబ్బతిన్నా, అసంపూర్ణంగా ఉన్నా లేదా మేము డెలివరీ చేసిన వస్తువు కాకపోయినా తనిఖీలో విఫలమవవచ్చు. అప్పుడు రీఫండ్ ఇవ్వబడదు.
- కారణాన్ని ఎల్లప్పుడూ ఇమెయిల్ చేస్తాం. మీరు ఏకీభవించకపోతే, ఆ ఇమెయిల్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి, నిర్ణయాన్ని సమీక్షిస్తాం.
దెబ్బతిన్న, లోపభూయిష్ట లేదా తప్పు వస్తువులు
- పార్సెల్ వచ్చినప్పుడు దయచేసి తనిఖీ చేయండి.
- ఏదైనా దెబ్బతిన్నా, లోపభూయిష్టంగా ఉన్నా, లేకపోయినా లేదా మీరు ఆర్డర్ చేసినది కాకపోయినా, ఇక్కడి నుండి రిటర్న్ పెట్టండి నా ఆర్డర్లు సరైన కారణాన్ని ఎంచుకోండి, లేదా ఇమెయిల్ చేయండి support@cauverystore.in.
- మీ ఆర్డర్ నంబర్, వస్తువు మరియు దాని ప్యాకేజింగ్ స్పష్టమైన ఫోటోలను చేర్చండి. ఇది త్వరగా పరిష్కరించడానికి సహాయపడుతుంది.
- వీలైనంత త్వరగా మాకు చెప్పండి, ఏ సందర్భంలోనైనా రిటర్న్ వ్యవధిలోపు.
- రిటర్న్ ఉచితం, వస్తువు నిర్ధారణ అయిన తర్వాత దానికి పూర్తి రీఫండ్ పొందుతారు.
రద్దులు
మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడం
- ఇక్కడి నుండి ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయవచ్చు నా ఆర్డర్లు ఎప్పుడైనా షిప్ అయ్యే ముందు. There is no cancellation fee.
- ఇప్పటికే చెల్లించి ఉంటే, పూర్తి మొత్తం మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి ఆటోమేటిక్‌గా రీఫండ్ చేయబడుతుంది.
- ఆర్డర్ షిప్ అయిన తర్వాత రద్దు చేయలేరు. అర్హత ఉంటే డెలివరీ తర్వాత రిటర్న్ చేయవచ్చు.
మేము మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేస్తే
ధర పొరపాటు, వస్తువు స్టాక్‌లో లేకపోవడం లేదా అనుమానిత మోసం కారణంగా మేము లేదా విక్రేత ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయవచ్చు. అలా జరిగితే మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాం, మీరు చెల్లించిన మొత్తం పూర్తిగా రీఫండ్ అవుతుంది.
రీఫండ్‌లు
రీఫండ్‌లు ఎలా చెల్లించబడతాయి
- రీఫండ్‌లు దీని ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి Razorpay, మా చెల్లింపు భాగస్వామి.
- రీఫండ్‌లు ఎల్లప్పుడూ వెళ్లేది అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి: అదే కార్డ్, UPI ID లేదా బ్యాంక్ ఖాతా. వేరే ఖాతాకు పంపలేము.
- పంపిన రీఫండ్‌ను ఆపలేరు లేదా వెనక్కి తీసుకోలేరు.
రీఫండ్‌లు ఎప్పుడు పంపబడతాయి
- రద్దు చేసిన ఆర్డర్లు: ఆర్డర్ రద్దు అయిన వెంటనే.
- తిరిగి ఇచ్చిన వస్తువులు: వస్తువు మాకు చేరి తనిఖీలో ఉత్తీర్ణత సాధించిన తర్వాత.
మీకు చేరడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది
- కొన్ని రీఫండ్‌లు జమ అవుతాయి నిమిషాల్లో, మీ బ్యాంక్ మద్దతిస్తే.
- లేదంటే, 5-7 పని దినాలు మీ బ్యాంక్ మొత్తాన్ని జమ చేయడానికి సమయం ఇవ్వండి.
- రీఫండ్ పంపినప్పుడు మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాం.
తరచూ అడిగే ప్రశ్నలు
డెలివరీ తేదీ నుండి 7 రోజులు, ఉత్పత్తి పేజీలో విక్రేత వేరే రిటర్న్ వ్యవధి సెట్ చేస్తే తప్ప. ఒక ఆర్డర్‌లో వేర్వేరు రిటర్న్ వ్యవధులతో అనేక వస్తువులు ఉంటే, అతి తక్కువ వ్యవధి మొత్తం ఆర్డర్‌కు వర్తిస్తుంది.
లోదుస్తులు, స్విమ్‌వేర్, త్వరగా పాడయ్యే వస్తువులు (తాజా, పాల ఉత్పత్తులు, మాంసం, ఫ్రోజెన్ వంటివి), క్లియరెన్స్ వస్తువులు, కస్టమైజ్డ్ లేదా ఆర్డర్‌పై తయారు చేసినవి, ఉత్పత్తి పేజీలో "నో రిటర్న్స్" అని గుర్తించిన ఏ ఉత్పత్తి అయినా. ఇవి దెబ్బతిని, లోపభూయిష్టంగా లేదా తప్పుగా వస్తే ఇప్పటికీ నివేదించవచ్చు.
వస్తువు దెబ్బతిన్నా, లోపభూయిష్టంగా ఉన్నా, తప్పుగా ఉన్నా, వివరణకు భిన్నంగా ఉన్నా లేదా భాగాలు లేకపోయినా రిటర్న్ ఉచితం. మనసు మారడం వంటి మరే ఇతర కారణంతో తిరిగి ఇస్తే, తిరిగి పంపే ఖర్చు మీరు భరించాలి.
ఆర్డర్‌కు మీరు ఉపయోగించిన అదే చెల్లింపు పద్ధతికి: అదే కార్డ్, UPI ID లేదా బ్యాంక్ ఖాతా. వేరే ఖాతాకు రీఫండ్ పంపలేము.
మేము పంపిన తర్వాత, కొన్ని రీఫండ్‌లు నిమిషాల్లో వస్తాయి. లేదంటే మీ బ్యాంక్ జమ చేయడానికి 5-7 పని దినాలు అనుమతించండి. 7 పని దినాల తర్వాత కూడా రాకపోతే, ఆర్డర్ నంబర్‌తో support@cauverystore.in కు ఇమెయిల్ చేయండి.
అవును, షిప్ అయ్యే ముందు ఎప్పుడైనా, నా ఆర్డర్ల నుండి. ఇప్పటికే చెల్లించి ఉంటే, పూర్తి మొత్తం ఆటోమేటిక్‌గా రీఫండ్ అవుతుంది. ఆర్డర్ షిప్ అయిన తర్వాత రద్దు చేయలేరు, కానీ అర్హత ఉంటే డెలివరీ తర్వాత రిటర్న్ చేయవచ్చు.
కారణాన్ని ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేస్తాం. తనిఖీలో ఉత్తీర్ణత సాధించని రిటర్న్‌కు రీఫండ్ ఇవ్వబడదు. నిర్ణయం తప్పని మీరు భావిస్తే, ఆ ఇమెయిల్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి లేదా support@cauverystore.in కు రాయండి, మళ్లీ పరిశీలిస్తాం.
లేదు. రీఫండ్ మీ బ్యాంక్‌కు పంపిన తర్వాత దాన్ని ఆపలేరు లేదా వెనక్కి తీసుకోలేరు.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి
రిటర్న్, రద్దు లేదా రీఫండ్ గురించి ఏ ప్రశ్నకైనా ఇమెయిల్ చేయండి support@cauverystore.in మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో. మా సపోర్ట్ బృందం సోమవారం నుండి శనివారం వరకు ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 6 వరకు అందుబాటులో ఉంటుంది.
ఈ విధానం భారతీయ వినియోగదారుల చట్టం కింద మీకున్న ఏ హక్కులనూ పరిమితం చేయదు. ఇవి కూడా చూడండి నిబంధనలు & షరతులు మరియు షిప్పింగ్ విధానం.