ഷിപ്പിംഗ് നയം

ഞങ്ങൾ എവിടെ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നു

• കാവേരി സ്റ്റോർ ഒരു മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസ് ആണ്. ഓരോ ഓർഡറും വിൽപ്പനക്കാരൻ പാക്ക് ചെയ്ത് നിരവധി കൊറിയർ, തപാൽ പങ്കാളികളിൽ ഒരാൾ വഴി അയയ്ക്കുന്നു
• നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിനുള്ള കൊറിയർ നിങ്ങളുടെ പിൻകോഡും പാഴ്സലിന്റെ വലുപ്പവും അനുസരിച്ച് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. കൊറിയർ നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാനാവില്ല; ഒരേ ഓർഡറിലെ വ്യത്യസ്ത പാഴ്സലുകൾ വ്യത്യസ്ത കൊറിയറുകളിൽ വരാം
• ഞങ്ങൾ ഇന്ത്യയിലെ വിലാസങ്ങളിലേക്ക് മാത്രമേ ഡെലിവറി ചെയ്യൂ. ഇന്ത്യക്ക് പുറത്ത് ഡെലിവറി ഇല്ല
• ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങളുടെ പിൻകോഡിലേക്ക് ഡെലിവറി ചെയ്യാനാകുമോ എന്നത് വിൽപ്പനക്കാരനെയും ഞങ്ങളുടെ ഏതൊക്കെ കൊറിയറുകൾ നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് സേവനം നൽകുന്നു എന്നതിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് ഓർഡർ ഡെലിവറി ചെയ്യാനാകില്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ അറിയിക്കുകയും നിങ്ങൾ നൽകിയതെല്ലാം റീഫണ്ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും

ഡെലിവറി ചാർജുകൾ

• ₹500 അല്ലെങ്കിൽ അതിൽ കൂടുതലുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക് സൗജന്യ ഡെലിവറി
• ₹500-ൽ താഴെയുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക് ₹40 ഫ്ലാറ്റ് ഡെലിവറി ചാർജ് ബാധകമാണ്
• ഡെലിവറി ചാർജ് നിങ്ങൾ പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കാർട്ടിലും ചെക്ക്ഔട്ടിലും കാണിക്കും. മറ്റ് ഡെലിവറി ഫീസുകളൊന്നുമില്ല

ഡെലിവറിക്ക് എത്ര സമയം എടുക്കും

ഡെലിവറി സമയത്തിന് രണ്ട് ഭാഗങ്ങളുണ്ട്: വിൽപ്പനക്കാരൻ ഓർഡർ പാക്ക് ചെയ്ത് കൈമാറാൻ എടുക്കുന്ന സമയവും കൊറിയർ അത് നിങ്ങളുടെ അടുത്തെത്തിക്കാൻ എടുക്കുന്ന സമയവും.

• ഡിസ്പാച്ച്: ഓർഡർ സ്ഥിരീകരിച്ച് 1-2 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാർ സാധാരണ കൊറിയറിന് കൈമാറും
• വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സ്വന്തം സംസ്ഥാനത്തിനുള്ളിൽ: ഡിസ്പാച്ചിന് ശേഷം സാധാരണ 2-4 പ്രവൃത്തി ദിവസം
• അയൽ സംസ്ഥാനങ്ങൾ: ഡിസ്പാച്ചിന് ശേഷം സാധാരണ 3-5 പ്രവൃത്തി ദിവസം
• ഇന്ത്യയുടെ മറ്റ് ഭാഗങ്ങൾ: ഡിസ്പാച്ചിന് ശേഷം സാധാരണ 4-7 പ്രവൃത്തി ദിവസം
• വിദൂര പ്രദേശങ്ങൾ, വടക്കുകിഴക്ക്, ജമ്മു & കശ്മീർ, ലഡാക്ക്, ദ്വീപുകൾ: ഡിസ്പാച്ചിന് ശേഷം സാധാരണ 7-10 പ്രവൃത്തി ദിവസം

ഈ കണക്കുകളെക്കുറിച്ച്

• ഇവ കണക്കുകൾ മാത്രമാണ്, ഉറപ്പുള്ള തീയതികളല്ല. യഥാർത്ഥ സമയം കൊറിയറിനനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടും. ഉൽപ്പന്ന പേജോ ചെക്ക്ഔട്ടോ നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിന് വ്യത്യസ്ത കണക്ക് കാണിച്ചാൽ ആ കണക്ക് ബാധകമാകും
• പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ തിങ്കൾ മുതൽ ശനി വരെയാണ്; ഞായറാഴ്ചകളും പൊതു അവധികളും ഉൾപ്പെടില്ല
• ഉത്സവങ്ങളിലും സെയിൽ സമയത്തും, മോശം കാലാവസ്ഥയിൽ, പണിമുടക്കുകളോ ഗതാഗത തടസ്സങ്ങളോ ഉള്ളപ്പോൾ, അല്ലെങ്കിൽ കൊറിയറിന് നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് എത്താനാകാത്തപ്പോൾ ഡെലിവറിക്ക് കൂടുതൽ സമയമെടുത്തേക്കാം
• നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ വൈകുകയാണെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ അത് സ്വയമേവ റദ്ദാക്കില്ല. നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് ചെയ്യാമെന്നതിന് താഴെയുള്ള "വൈകിയതോ കാണാതായതോ ആയ ഓർഡറുകൾ" കാണുക

ഒന്നിലധികം വിൽപ്പനക്കാരിൽ നിന്നുള്ള ഓർഡറുകൾ

നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിൽ വ്യത്യസ്ത വിൽപ്പനക്കാരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അവ വ്യത്യസ്ത ദിവസങ്ങളിൽ പ്രത്യേക പാഴ്സലുകളായി എത്താം. ഡെലിവറി ചാർജ് ഓർഡറിന് ഒരു തവണ മാത്രം നൽകിയാൽ മതി, ഓരോ പാഴ്സലിനും അല്ല.

നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക

• സ്ഥിരീകരിച്ചത് മുതൽ പാക്ക്, ഷിപ്പ്, ഡെലിവറി വരെ നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിന്റെ ഓരോ ഘട്ടവും എന്റെ ഓർഡറുകളിൽ പിന്തുടരാം
• ഓർഡർ ഷിപ്പ് ചെയ്താൽ കൊറിയറിന്റെ പേരും ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറും ഓർഡർ പേജിൽ കാണിക്കും, അതിനാൽ ആ കൊറിയറിന്റെ സ്വന്തം വെബ്സൈറ്റിലും ട്രാക്ക് ചെയ്യാം
• ഓർഡർ സ്ഥിരീകരിക്കുമ്പോഴും അതിന്റെ നില മാറുമ്പോഴും ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കും
• ഓർഡർ ഷിപ്പ് ചെയ്തതായി അടയാളപ്പെടുത്തിയ ശേഷം കൊറിയർ ട്രാക്കിംഗിൽ നീക്കം കാണാൻ 24 മണിക്കൂർ വരെ എടുത്തേക്കാം

ഡിസ്പാച്ചിന് മുമ്പ് മാറ്റുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുക

• ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഏത് സമയത്തും എന്റെ ഓർഡറുകളിൽ നിന്ന് സൗജന്യമായി റദ്ദാക്കാം
• ഡെലിവറി വിലാസമോ ഫോൺ നമ്പറോ തിരുത്താൻ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ സഹിതം എത്രയും വേഗം support@cauverystore.in ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. ഓർഡർ കൊറിയറിന് കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പ് മാത്രമേ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താനാകൂ

നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ എത്തുമ്പോൾ

• പാഴ്സൽ സ്വീകരിക്കാൻ ഡെലിവറി വിലാസത്തിൽ ആരെങ്കിലും ഉണ്ടെന്നും നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ലഭ്യമാണെന്നും ഉറപ്പാക്കുക. ഡെലിവറിക്ക് മുമ്പ് കൊറിയർ വിളിച്ചേക്കാം
• പാഴ്സൽ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പരിശോധിക്കുക. പുറത്തെ പാക്കേജിംഗ് തുറന്നതോ കീറിയതോ കൃത്രിമം കാണിച്ചതായി തോന്നുന്നതോ ആണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് അത് നിരസിച്ച് ഞങ്ങളെ അറിയിക്കാം
• ഉള്ളിലെ ഇനം കേടായതോ കുറവുള്ളതോ ഓർഡർ ചെയ്തതല്ലാത്തതോ ആണെങ്കിൽ റിട്ടേൺ കാലയളവിനുള്ളിൽ എന്റെ ഓർഡറുകളിൽ നിന്ന് റിട്ടേൺ ചെയ്യുക. റിട്ടേൺ സൗജന്യമാണ്
• പാഴ്സൽ നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിൽ ഡെലിവറി ചെയ്താൽ ഉടൻ സാധനങ്ങളുടെ റിസ്ക് നിങ്ങളിലേക്ക് മാറും

റിട്ടേൺ, റദ്ദാക്കൽ, റീഫണ്ട് നയം വായിക്കുക

ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കാനായില്ലെങ്കിൽ

• കൊറിയർ ഒന്നിലധികം തവണ ഡെലിവറി ശ്രമിക്കും. ശ്രമങ്ങളുടെ എണ്ണം കൊറിയറിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും, സാധാരണ രണ്ടോ മൂന്നോ
• വിലാസം തെറ്റായതോ അപൂർണ്ണമായതോ ആയതിനാലോ ആരും ഇല്ലാത്തതിനാലോ പാഴ്സൽ നിരസിച്ചതിനാലോ ഡെലിവറി പരാജയപ്പെട്ടാൽ അത് വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ അയയ്ക്കുകയും ഓർഡർ റദ്ദാക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യും
• നിങ്ങൾ പണമടച്ച ഓർഡറിന്, പാഴ്സൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അടുത്ത് തിരിച്ചെത്തിയ ശേഷം ഇനങ്ങളുടെ വില യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് റീഫണ്ട് ചെയ്യും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ നൽകിയ ഡെലിവറി ചാർജ് റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല
• കൊറിയറിന് നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്ത് സേവനം നൽകാനാകാത്തത് പോലുള്ള നിങ്ങളുടേതല്ലാത്ത കാരണത്താൽ ഡെലിവറി പരാജയപ്പെട്ടാൽ ഡെലിവറി ചാർജ് ഉൾപ്പെടെ മുഴുവൻ റീഫണ്ടും ലഭിക്കും

വൈകിയതോ കാണാതായതോ ആയ ഓർഡറുകൾ

• കണക്കാക്കിയ അവസാന തീയതി കഴിഞ്ഞ് 3 പ്രവൃത്തി ദിവസമായിട്ടും ഓർഡർ എത്തിയില്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ നമ്പർ സഹിതം support@cauverystore.in ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. വിൽപ്പനക്കാരനോടും കൊറിയറിനോടും ചേർന്ന് ഞങ്ങൾ അത് കണ്ടെത്തും
• പാഴ്സൽ യാത്രയ്ക്കിടെ നഷ്ടപ്പെട്ടതായി സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പക്കൽ സ്റ്റോക്കുണ്ടെങ്കിൽ പകരം സാധനമോ മുഴുവൻ റീഫണ്ടോ തിരഞ്ഞെടുക്കാം
• ഓർഡർ ഡെലിവറി ചെയ്തതായി അടയാളപ്പെടുത്തിയിട്ടും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ കൊറിയറുമായി അന്വേഷിക്കാൻ ഡെലിവറി തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക

ബന്ധപ്പെടുക

ഏതൊരു ഡെലിവറി ചോദ്യത്തിനും ഓർഡർ നമ്പർ സഹിതം support@cauverystore.in ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീം തിങ്കൾ മുതൽ ശനി വരെ രാവിലെ 9 മുതൽ വൈകുന്നേരം 6 വരെ ലഭ്യമാണ്.

ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക support@cauverystore.in.