नियम और शर्तें

शर्तों की स्वीकृति

कावेरी स्टोर तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके आप इन सेवा की शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो आप हमारी सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते।

पात्रता

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। कावेरी स्टोर का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आप यह शर्त पूरी करते हैं। यदि आप 18 से कम के हैं, तो आप माता-पिता या अभिभावक की निगरानी में ही प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

खाता पंजीकरण

• अपने खाते के क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखना आपकी ज़िम्मेदारी है
• पंजीकरण के समय सटीक, वर्तमान और पूरी जानकारी देनी होगी
• आपके खाते में होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं
• अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना हमें तुरंत दें

मार्केटप्लेस कैसे काम करता है

कावेरी स्टोर एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस है। उत्पाद तृतीय-पक्ष विक्रेताओं द्वारा सूचीबद्ध और बेचे जाते हैं, और किसी उत्पाद की बिक्री का अनुबंध आपके और उस विक्रेता के बीच होता है। कावेरी स्टोर वेबसाइट चलाता है, विक्रेता की ओर से भुगतान लेता है, और इन शर्तों तथा हमारी नीतियों के अनुसार डिलीवरी, रिटर्न और रिफ़ंड में आपकी सहायता करता है।

कीमतें और ऑर्डर

• सभी कीमतें भारतीय रुपये (INR) में हैं। कीमत, GST और डिलीवरी शुल्क भुगतान से पहले चेकआउट पर दिखाए जाते हैं
• सभी ऑर्डर उपलब्धता और स्वीकृति के अधीन हैं
• कीमत में त्रुटि, आइटम स्टॉक में न होने या संदिग्ध धोखाधड़ी के कारण हम या विक्रेता ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यदि आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं तो पूरी राशि वापस की जाती है

भुगतान

• ऑनलाइन भुगतान पेमेंट गेटवे Razorpay Software Private Limited (Razorpay) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। ऑनलाइन भुगतान करके आप razorpay.com/terms पर प्रकाशित Razorpay की उपयोग की शर्तों से भी सहमत होते हैं
• आप चेकआउट पर दिखाए गए तरीकों से भुगतान कर सकते हैं, जिनमें UPI, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट शामिल हो सकते हैं
• आपको अपना या ऐसा भुगतान तरीका उपयोग करना होगा जिसके उपयोग के लिए आप अधिकृत हैं, और आपके दिए विवरण सटीक होने चाहिए
• आपके कार्ड, UPI और बैंक का विवरण Razorpay की सुरक्षित भुगतान विंडो में दर्ज होता है। कावेरी स्टोर उन्हें न प्राप्त करता है, न सहेजता है
• ऑनलाइन भुगतान किया गया ऑर्डर तभी पुष्ट होता है जब Razorpay हमें बताता है कि भुगतान सफल रहा। आपको स्क्रीन पर और मेरे ऑर्डर में पुष्टि दिखेगी
• आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता अपने शुल्क या सीमाएँ लागू कर सकता है। वे आपके और उनके बीच के मामले हैं

विफल और दोहरे भुगतान

• यदि भुगतान विफल हो जाए तो कोई ऑर्डर नहीं दिया जाता; आप फिर से प्रयास कर सकते हैं या दूसरा तरीका चुन सकते हैं
• यदि आपके खाते से पैसे कट जाएँ पर ऑर्डर की पुष्टि न हो, तो राशि आमतौर पर 5-7 कार्य दिवसों में आपके बैंक द्वारा उसी खाते में अपने आप लौटा दी जाती है
• यदि एक ही ऑर्डर के लिए दो बार शुल्क कटे, तो अपने ऑर्डर नंबर और भुगतान संदर्भ के साथ support@cauverystore.in पर ईमेल करें। हम अतिरिक्त राशि मूल भुगतान तरीके पर रिफ़ंड करेंगे
• रिफ़ंड भेजे जाने के बाद आपके बैंक या भुगतान नेटवर्क के कारण होने वाली देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं

रद्दीकरण, रिटर्न और रिफ़ंड

शिप होने से पहले आप ऑर्डर मुफ़्त रद्द कर सकते हैं और डिलीवरी के 7 दिन के भीतर अधिकांश सामान लौटा सकते हैं। रिफ़ंड Razorpay के ज़रिए मूल भुगतान तरीके पर, आमतौर पर 5-7 कार्य दिवसों में भेजे जाते हैं। पूरे नियम हमारी रिटर्न, रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति में हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

रिटर्न, रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति पढ़ें

डिलीवरी

डिलीवरी क्षेत्र, शुल्क और समय-सीमाएँ हमारी शिपिंग नीति में दी गई हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

शिपिंग नीति पढ़ें

प्रतिबंधित उपयोग

• साइट का उपयोग किसी गैरकानूनी या धोखाधड़ी वाले उद्देश्य के लिए न करें, और मालिक की अनुमति के बिना भुगतान तरीका उपयोग न करें
• साइट, उसकी सुरक्षा या अन्य ग्राहकों के खातों में हस्तक्षेप करने का प्रयास न करें
• जहाँ हमें धोखाधड़ी या दुरुपयोग का उचित संदेह हो, हम खाता निलंबित कर सकते हैं या ऑर्डर रद्द कर सकते हैं

बौद्धिक संपदा

टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो, चित्र और सॉफ़्टवेयर सहित कावेरी स्टोर की सारी सामग्री कावेरी स्टोर या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है और भारतीय कॉपीराइट तथा बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

देयता की सीमा

प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए कावेरी स्टोर उत्तरदायी नहीं होगा। हमारी कुल देयता संबंधित उत्पाद या सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

शिकायतें और संपर्क

ऑर्डर या भुगतान में कुछ गड़बड़ हो जाए तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@cauverystore.in पर ईमेल करें। हमारी सहायता टीम सोमवार से शनिवार, सुबह 9 से शाम 6 बजे तक उपलब्ध है। इन शर्तों में कुछ भी भारतीय उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।

हमसे संपर्क करें

शासी कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। इनसे उत्पन्न कोई भी विवाद तमिलनाडु के कोयंबटूर की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

हमारी नीतियों के बारे में कोई प्रश्न हो तो कृपया हमसे संपर्क करें support@cauverystore.in.